Tmall Алиэкспресс – стоит ли покупать в этом магазине?

Tmall Алиэкспресс - стоит ли покупать

Об онлайн гипермаркете Алиэкспресс знают многие. Он является лишь малой частью огромной корпорации «Alibabagroup», которая включает «Alipay», «Taobao» и других гигантов торговли.Ежедневно на сайте совершаются тысячи покупок. Магазин действительно удобный, имеет широкий ассортимент различных товаров по выгодным ценам, предоставляет скидки и бонусы.

При покупке на сайте, как и в любом месте, не исключен брак товаров: отличие по цвету, низкое качество и т. п. При этом система безопасности никогда не позволяет обманывать покупателей в финансовом плане. Неугодную покупку можно всегда вернуть и получить обратно средства, если же заказ не пришел в срок, на сайте легко открыть спор и компания также отдаст потраченные деньги.

Совершать покупки на сайте – одно удовольствие, из минусов можно отметить необходимость ждать посылку, если она идет с самого Китая. При просмотре товаров пользователи могли заметить, что на проекте можно встретить товары не только из Китая. С Алиэкспресс сотрудничают и некоторые другие магазины и обычные продавцы.

Что такое Tmall на Алиэкспресс?

Что такое Tmall

В сентябре 2017 года в разделе гипермаркета Алиэкспресс появился раздел Tmall с доставкой из России – это еще один интернет магазин, ранее он именовался Молл. В разделе продавца указано, что он имеет гарантии и документацию на изделия. При этом ответственность за продукцию, как утверждает Али, берет на себя.

Приобретя вещь в магазине, покупатель получает возможность ее обслуживания в сервисных центрах, для этого человеку достаточно предоставить электронный чек, высланный продавцом на электронную почту. Оформление заказа осуществляется таким же образом, как и на Али, нужно указать количество, цвет, размер и т.п. Только адрес заполняется на русском языке.

Из-за молодости площадки, она вызывает некоторое недоверие среди покупателей. Магазин Али, считается преимущественно китайским, люди привыкли к тому, что на сайте можно встретить только копии брендов, поэтому многие считают что, Tmall имеет завышенные цены на не оригинальные изделия. В действительности же, продукция настоящая и имеет соответствующую стоимость. На данный момент компания вкладывает много средств в рекламу, чтобы донести до покупателей верную информацию.

Чем Тмалл отличается от магазина Aliexpress

Tmall работает с Россией, его склады пока расположены только на нашей территории, что отличает его от Aliexpress, продукция которой находится в Китае. Возможно, в будущем товарами смогут воспользоваться жители других стран. Еще одно отличие Тмолл от Алиэкспресс в том,что на Али может торговать любой продавец, его рейтинг формируется благодаря отзывам покупателей, Тмолл сотрудничает только с официальными поставщиками.

Что касается доставки, китайская площадка соответственно проигрывает в сроках, tmall на русском также позаботился о грамотном описании вещей. Цены конечно выше чем в Алиэкспресс, но уступают многим российским онлайн-магазинам. Практически на весь ассортимент есть скидка, если внимательно поискать, можно найти весьма выгодные предложения. К тому же, для дополнительной экономии можно использовать лучшие кэшбэк сервисы для Алиэкспресс и Тмолл.

Плюсы и минусы интернет-магазина Tmall

Из преимуществ магазина можно отметить сертифицированную продукцию, возможность получения электронного чека, продавцы предоставляют гарантию на товар, благодаря которой покупатель отремонтирует технику в сервисном центре либо получит заключение о невозможности ремонта и вернет продукцию не надлежащего качества в Тмолл. Несомненным плюсом можно считать быструю доставку по стране, покупка может быть доставлена от 2-х дней, в зависимости от региона.

Недостатком сервиса можно считать платный возврат товара, если предмет пришел с дефектами, его отправку придется сначала оплатить самим, после ждать возврата денег за доставку на карту или в виде купона (по выбору). Также сайт не дает возможность оплаты наложенным платежом, человек не имеет возможности предварительного осмотра заказа перед передачей денег.

Что можно купить в магазине Тмалл?

Пока на виртуальных прилавках Тмалл не очень много товаров, но со слов службы поддержки, в скором времени ассортимент будет значительно расширен. На сайте можно найти продукцию не только китайского производства, здесь предоставлены популярные бренды:

• Apple;

• Samsung;

• Braun;

• Philips;

• Tefal;

• Bosh и другие.

Категории товаров в магазине такие же как и у Али, здесь есть одежда, обувь, аксессуары, электроника, компьютерная и бытовая техника, товары для детей, дома, строительства, красоты, спорта и отдыха, автомобилей.

Как производиться доставка и возврат товара?

Как возврат товара - гарантии магазина

После оформления заказа, delivery to pickup point отслеживание tmall позволяет узнавать информацию о его перемещении. PickPoint - это умная доставка без курьера. В пикпоинт свой заказ вы сможете забрать в специальном постамате. Постамат это хранилище в виде шкафа с множеством ячеек. При получении на почте России, на адрес клиента придет извещение о прибытии посылки в отделение. Можно получить заказ через курьерскую службу. За доставку не нужно платить, если стоимость товара от 1000 рублей для Москвы и от 3000 рублей для регионов.

Независимо от способа доставки, полученную коробку осматривают сразу после вручения или на почте. При деформации ее вскрывают, при обнаружении поломок составляется акти открывается спор в личном кабинете на сайте, который можно осуществить в течение 15 дней с момента получения покупки. В этот срок, покупатель имеет право на безусловный возврат (без объяснения причины), продавец без проблем вернет все деньги, если соблюдены требования:

1. Целостность вещи и упаковка не нарушены.

2. Сохранена вся комплектация.

3. Предмет не входит в категорию:

• технически сложных устройств;

• предметов личной гигиены и уходу за детьми;

• носочно-чулочных изделий и нижнего белья.

Товары из этих категорий можно вернуть в течение недели на тех же условиях. Оплату за обратную отправку осуществляет покупатель:

1. Если товар не бракован и возвращен без объяснения причины, Tmall не возвращает ее стоимость при получении.

2. Если предмет поврежден при транспортировке, расходы за пересылку вернут в течение 20 дней, если клиент выберет купон на скидку вместо денег, то получит tmall промокод примерно через 2 суток.

3. По возможности продавец может выслать курьера, который заберет покупку бесплатно. Пошаговый процесс обратной отправки как на скриншоте, можно увидеть на сайте, в разделе «гарантии продавца».

Деньги за товар ненадлежащего качества (значительное несоответствие описанию, незначительный брак) можно вернуть частично, при этом оставить покупку у себя. Возврат финансов осуществляется в день отмены покупки или в день решения спора службой Алиэкспресс в пользу покупателя. Решение спорных ситуаций между сторонами осуществляется в течение 2-х суток, оно приходит на указанную почту и сохраняется в личном кабинете.

После предложенного варианта действий, необходимо дать ответ о частичном или полном возврате денег и т. п. не позднее 3-х дней, иначе спор будет признан в пользу магазина. Если служба поддержки предложила полностью вернуть предмет, его отправляют в течение 10 дней и вводят трек-номер чтобы дать возможность tmall отследить посылку. В случае несогласия с ответом, необходимо писать в чат или нажать кнопку «Апелляция» через неделю после закрытия спора. Специалисты рассмотрят сложившуюся ситуацию повторно.

Период зачисления возвращенных средств на счет зависит от банка, в котором обслуживается покупатель, обычно он длится от 3-х до 20 дней. Если вещь не доставлена в срок, следует написать об этом в онлайн-чате, операторы подскажут человеку порядок последующих действий. Если срок защиты покупателя (15 дней) истекает, ее можно продлить на необходимое количество дней через личный кабинет.

Выбор способа доказательств о несоответствии товара зависит от конкретной ситуации:

1. Обнаружение дефектов фиксируется на фото или видео, весь предмет и место повреждения должны быть четко видны.

2. В случае с размерами, на фото должно быть видно измерение линейкой и подтверждение в виде описания и скриншота того, что предоставленная продавцом таблица неверная.

3. Если техника не включается, это снимают на видео, в нем должно быть четко видно, что прибор подключен к электросети.

4. Для доказательства процесса деформации при транспортировке, рекомендуется снимать процесс распаковки. Жалобы на повреждения при доставке подаются не позднее 3-х суток, после получения посылки. Скачать заявление на возврат можно на сайте продавца.

Отзывы о магазине Tmall стоит ли покупать?

Наталья, г. Самара

На площадке Тмолл я заказала 2 Powerbank, 3 зарядки и наушники. Меня очень порадовала быстрая доставка, посылка пришла ко мне в Самару через 4 дня. Я получила коробку, с упакованными покупками в воздушные пакеты, чтобы товар не был поврежден в процессе транспортировки.

Такой заботой о покупателях я очень довольна. Полученные вещи оказались рабочими, кроме одной зарядки и мне пришлось открыть с продавцом спор. В качестве доказательства я предоставила видеозапись.

Не понравилось мне то, что обратную пересылку изначально оплачивает покупатель, правда потом деньги отдают.В целом магазином довольна, буду заказывать еще.

Андрей, г. Москва

Получил телефон для девушки с Tmall курьером, который позвонил за час до прибытия, на 2 день заказа. Бесплатная доставка очень радует, смартфон исправный, аккуратно упакован. Цену на модель сравнивал с Яндекс Маркетом, оказалось дешевле на 2000 рублей. Читал в интернете tmall отзывы, что лучше купить в обычном магазине, так удобнее вернуть в случае неисправности, да и возврат онлайн продавцу платный. Но считаю эти мнения не совсем обоснованными, ведь даже в случае возврата, покупка на Тмолл обходится дешевле, чем во многих обычных магазинах. По времени да, на разбирательства может уйти больше, но не намного и это наверно единственный минус, который я пока нашел. Общее впечатление осталось положительным, буду заказывать на сайте еще и рекомендовать знакомым.

Сергей, г. Екатеринбург

Цены на Тмалл не такие уж и низкие, но меньше чем у оффлайн продавцов. Когда вещи появлялись на Алиэкспресс, я сначала вообще не понял, почему такая сумма, позже узнал, что это разные торговые площадки. Учитывая, что продавец предлагает оригинальную продукцию с бесплатной доставкой, считаю, что это его преимущество. Сказать честно, в городе с большим количеством магазинов я живу недавно, там, откуда я родом, чтобы купить технику или смартфон нужно ехать 40 минут. Соответственно сайт качественных изделий с доставкой, для небольшого города – это находка. Пока сам ничего не покупал, не могу отозваться о качестве, пишу просто свое мнение.

Тмалл рассрочка на товары

Тмалл рассрочка

Tmoll рассрочка, отзывы имеет в основном положительные, это уникальная возможность приобретения дорогостоящих товаров. Она оформляется достаточно просто в несколько простых действий:

1. Выбор продукции и отправление в корзину.

2. Оформление заказа и выбора функции «рассрочки» при оплате.

3. Ожидание решения банка в течение нескольких минут.

4. Общение и личная встреча с представителем банка, на удобной покупателю территории, для подписания договора.

5. Получение товара магазином и оплата ежемесячными платежами.

Стоит упомянуть, что это не совсем рассрочка в значение этого слова, а скорее кредит. То-есть проценты банку придется платить. Сейчас так делают многие магазины, немного вводя покупателей в заблуждение, написав, что рассрочка, а на самом деле полноценный кредит с немаленькими процентами. Поэтому решать вам стоит ли использовать такую "Рассрочку".

Заключение

Каждая из площадок имеет свои преимущества, покупатели, которые хотят приобрести качественные вещи немного дешевле, чем в обычных магазинах могут смело заказывать их на Тмолл. Потребителям, которых в большей степени интересует низкая стоимость и большое разнообразие вещей, больше подойдет площадка Али. Подводя итоги можно сделать вывод: сравнивать Tmall с Aliexpressсмысла нет, ведь качество и стоимость товаров на них совершенно разные. Сейчас магазин находится на домене китайской площадки tmall.aliexpress.com. В будущем, возможно, разделение Алиэкспресс и тмалл.

Площадка тмолл отзывы имеет разные, среди негативных – это в основном только жалобы на неисправность изделия. К сожалению, от брака не застрахованы и оффлайн продавцы, поэтому судить о продавце по нескольким комментариям не целесообразно. К тому, же покупатель имеет такую же защиту, как и при покупке обычным способом.

Полезные статьи по теме:

- Обзор интернет магазина Беру ру

 

Добавить комментарий

Защитный код
Обновить