Как вернуть деньги за товар с AliExpress, который не понравился

Если вас не устраивает товар по какой-либо причине, можете смело открыть спор.

Рассмотрим случаи, когда AliExpress возвращает деньги:

Практически в любом споре возможно осуществить возврат средств. Если присланный товар не устраивает вас формами, цветом, если заказанный товар оказался бракованным или имеет повреждения, в любом из этих случаев возможен возврат своих потраченных денег. Вернуть средства можно, если приобретенный товар не соответствует картинке и описанию к ней. AliExpress является обычным магазином, осуществляющим продажи через интернет, поэтому вы можете вернуть потраченные средства, как в обычном магазине, в случае если покупка вас не устраивает.

Все зависит от вашего терпения, ведь иногда придется добиваться возврата средств.

Торговая площадка AliExpress может предложить вам 2 варианта вернуть свои средства:

Если товар не пришел, вы можете вернуть 100% стоимости товара. Частичный возврат возможен, если приобретенный товар вас не устраивает. К примеру, вы заказали наушники белого цвета, но продавец вам выслал черные. Сами наушники функционируют, и вас не устраивает цвет – вы открываете спор, и указываете частичный возврат денег, например 50% стоимости, из-за несоответствия цвета присланного товара. В доказательство прикладываете фото товара, в данном случае наушников и скрин с экрана телефона, где видно описание товара и номер вашего заказа.

Процент компенсации вы устанавливаете самостоятельно, максимальный процент выплат составляет 100%. Естественно, многие продавцы не будут согласны с такими условиями, и все будет зависеть от вашего общения с ним. Если вы не придете к единому мнению, к вашему спору подключится представитель AliExpress, который примет окончательное решение. Но учтите, что размер компенсации будет зависеть от указанной вами проблемы в товаре, при несоответствии цвета наушников на 100% возмещение рассчитывать не стоит, ведь основное свое назначение они выполняют, а вот если не будет работать один канал, вы смело сможете требовать возврат стоимости товара.

В таком случае придется отправить товар транспортной компанией назад продавцу, и прикрепить трек-номер при оформлении спора. Продавец, забрав товар, сделает отметку на торговой площадке, и AliExpress осуществит возврат средств. Не всегда данный способ себя оправдывает. Если вы заказали дорогостоящий товар, и он вас не устраивает, то этот способ будет самым выгодным, чтобы получить обратно свои деньги. При частичном возврате дорогостоящей покупки размер компенсации будет не столь большим, причем есть вероятность остаться неправым в споре. Также придется заплатить за доставку товара из своего кармана.

1. Не торопитесь подтверждать факт получения посылки. Многие продавцы сразу отвечают, если товар не помечен, как «доставленный»;

2. Всегда включайте видеокамеру при распаковке дорогостоящего товара. При этом вы должны заснять наклейку с номером заказа, и детально осмотреть товар на камеру, это будет доказательством, что товар пришел поврежденным;

3. Уведомите продавца о наличии проблемы, возможно, он сам предложит компенсировать вам выявленные недостатки.

4. В браузере или мобильном приложении нажимайте кнопку открыть спор. После подтверждения о получении товара вы можете в течении 15 дней создать спор.

Деньги перечисляют на привязанную карту зачастую быстро в случае принятия решения в споре, поэтому не стоит бояться отстаивать свою точку зрения, если вы действительно уверены в своей правоте.

Также возвращать часть потраченных денег с покупок можно с помощью лучших кэшбэк сервисов, которые вернут денежные средства с подтвержденной покупки. Совершая покупки через кэшбэк сервисы в случае того если вы получили товар и вас все устроило вы подтвердили его получение сервис-кэшбэка вернет вам часть денег с покупки.

Полезные статьи по теме:

- Как подтвердить на АлиЭкспресс получение заказа