Бесплатный возврат товара на Алиэкспресс - как это работает

О бесплатном возврате многие пользователи раньше мечтали, летом 2019 года такая функция появилась у мировой торговой площадке Алиэкспресс. Лето года для торговой площадки стало периодом новшеств, кроме бесплатного возврата, появилась еще одна очень удобная опция доставка с алиэкспресс в пятерочку. В самом начале бесплатный возврат товара на алиэкспресс работал с перебоями. На данный момент функция работает без сбоев и ошибок.

Изначально Aliexpress для многих пользователей был интернет-магазином, где можно было приобрести дешевый товар. Соответственно за минимальную стоимость ни о каком возврате и речи не шло. Но сегодня из простого дешевого магазина Aliexpress превращается в торговую мировую площадку. Доставки по всему миру. Покупатели успели отметить, что за несколько лет стоимость на товары увеличилась, а продукция стала более качественной.

Все новшества делаются для того, чтобы привлечь больше новых покупателей, увеличить товарооборот. Такое решение было принято с той целью, чтобы покупатели не боялись совершать дорогие покупки. Мотивация на покупку увеличивается, зная, что товар можно будет вернуть, если он будет отличаться от характеристик или не соответствовать указанному качеству. О том, как вернуть товар на алиэкспресс бесплатный возврат, читайте в статье.

С появлением дешевой площадки, пользователи искали способы, как отменить заказ на Алиэкспресс, если сомневались в доставке или качестве. С одной стороны бесплатный возврат отличная функция, а с другой стороны возврату подлежат только товары определенной категории. Чтобы узнать какой товар вы сможете отправить назад в магазин, достаточно внимательно изучить описание предлагаемого продукта и найти надпись «бесплатный возврат». Возврат посылки алиэкспресс бесплатно может оформить каждый покупатель, который приобрел товар, а он не соответствует описанию или качеству.

До августа 2019 года пользователи, получив не качественный товар, открывали спор, чтобы вернуть деньги. Для тех, кто не знает, как открыть спор на Алиэкспресс, приводим краткую инструкцию:

• Авторизуйтесь в личном кабинете;

• Перейдите в раздел «Мои заказы». Далее выберите тот, заказ, который вас не устроил;

• Кликните по разделу «подробнее»;

• Далее выберите «Открыть спор»;

• Будьте готовы предоставить видео и фото полученного заказа.

Раньше данных действий было более, чем достаточно. Но на сегодняшний день требования ужесточили, если сайт заподозрит аккаунт в мошенничестве, то профиль могут заблокировать без предупреждения. Чтобы вернуть свой заказ назад, он соответствовать нескольким требованиям:

• После получения посылки не должно пройти много времени (не более дней);

• Упаковка и чек должны быть сохранены;

• Сохранение товарного вида.

Возврату и обмену не подлежат:

• Носочно-чулочные изделия;

• Нижнее белье;

• Электронные детали;

• Сотовые телефоны, гаджеты;

• Одежда под заказ.

Несмотря на веденное новшество, многие пользователи до сих пор задаются вопросом, как найти именно те, товары, которые подлежат возврату. Для удобства работы в личном кабинете лучше всего использовал полную версию сайта с компьютера. Чтобы облегчить себе поиск, следуйте нашей инструкции:

• Посетите официальный сайт торговой площадки и пройдите авторизацию;

• В личном кабинете вам доступен каталог всех товаров, которые представлены в магазине;

• Для поиска примените фильтр. Для этого в поиске нужного товара, поставьте галочку в пункте «Бесплатный возврат». Обратите внимание на картинку снизу, как пользоваться фильтром для быстрого поиска.

Еще раз обратим ваше внимание на то, что не все категории товаром подходят под эту новую услугу. Также в описании товара на сайте продавец указывает дополнительную информацию о возможности вернуть продукцию обратно. Самое главное помните о сроке, в течение 15 дней после получения, вы можете отправить свою покупку обратно, не указывая никаких причин.

После добавления данной опции, пользователи онлайн сервиса стали задаваться вопросом, как оформить бесплатный возврат на алиэкспресс. Каждое новшество сначала всегда пугает, но на сегодняшний день система отработана, и все механизмы слажено работают.

Чтобы оформить бесплатный возврат на алиэкспресс инструкция как сделать и получить быстрый ответ:

• Посетите страницу сайта Алиэкспресс и войдите в личный кабинет или авторизуйтесь в мобильном приложении;

• Перейдите в раздел «Мои заказы»;

• Выберите товар и кликните «Открыть спор»;

• Перед вами откроется карточка товара, необходимо также кликнуть по надписи «открыть спор»;

• Далее заполните поля: укажите «безусловный возврат», сумму возврата, которую предложила торговая площадка;

• Укажите, что именно вас не устроило в полученной посылке;

• Кликните на активную надпись «запрос на местный возврат».

При желании можете добавить видео или фото, ожидайте принятого решения. Обратите внимание на картинку, именно так выглядит форма для заполнения.

После принятия решения вам необходимо будет получить трек-номер, период ожидания составляет от нескольких часов до нескольких дней. Получить его надо перейдя по ссылке, которая будет отображена в информации. Это штрих-код необходимо предъявите на почте оператору. Оператор оформит ваш возврат. После этого действия заказ изменит статус «в ожидании подтверждения получения от склада».

Оповещать продавца или пересылать ему штрих-код не надо. Система определяет всё автоматически. Как только посылку получит московский СДТ, статус в личном кабинете измениться, что будет означать скорый возврат ваших денежных средств.

Отзывы о бесплатном возврате на Алиэкспресс

Однозначных отзывов о данной услуге нет. Пользователи отмечали, что вначале этого пути оформить на почте России возврат было нереально сложно. Потому чо работники просто не понимали, что делать и процедура иногда длилась два-три дня. Деньги не возвращают, если товар отправляется в не заводской упаковке. А вот деньги на счет поступают от трех до двадцати рабочих дней.

Заключение

Подводя итог, отметим теперь для вас не секрет, какой алгоритм действий надо совершить, чтобы оформить и получить данную услугу. При возникновении вопросов всегда можно обратиться колл-центр по номеру телефона 88005059035 и получить консультацию по всем возникающим вопросам, а также указать, в какой услуге на почте вам было отказано. Помните о соблюдении сроков, которые указаны в правилах на сайте не позднее 15 дней после получения.